Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Stormy Capital z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług logistycznych zawieranej między Stormy Capital a Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca - Stormy Capital
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Przesyłka - przedmiot przekazany do transportu
• Usługa - transport i dostawa przesyłek

3. Zakres usług

Stormy Capital świadczy usługi w zakresie:

• Transportu przesyłek z Ukrainy do Polski
• Śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym
• Obsługi reklamacji i zapytań
• Ubezpieczenia przesyłek

4. Warunki realizacji usług

Klient zobowiązuje się do:

• Prawidłowego opakowania przesyłki
• Podania prawdziwych danych kontaktowych
• Przestrzegania przepisów dotyczących przewożonych przedmiotów
• Terminowego uregulowania należności

5. Przedmioty niedozwolone

Nie przyjmujemy do transportu:

• Substancji niebezpiecznych i toksycznych
• Przedmiotów o wartości przekraczającej limit ubezpieczenia
• Żywności łatwo psującej się
• Przedmiotów zabronionych przez prawo

6. Ceny i płatności

Ceny usług określane są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej lub w biurach obsługi klienta.

Płatność następuje przed przekazaniem przesyłki do transportu, chyba że ustalono inaczej.

7. Odpowiedzialność

Stormy Capital odpowiada za szkody powstałe w wyniku:

• Utraty przesyłki
• Uszkodzenia przesyłki
• Opóźnienia w dostawie (zgodnie z odrębną umową)

Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości ubezpieczenia przesyłki.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od daty dostawy lub uzgodnionej daty dostawy.

Reklamację można złożyć:

• Osobiście w biurze obsługi klienta
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Listownie na adres siedziby firmy

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Stormy Capital.

10. Kontakt

Stormy Capital
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Tel: +48 656360237
Email: [email protected]